Заказать
обратный звонок

+7 (926) 363-11-78

+7 (962) 963-83-10

idivsud@mail.ru

Возврат холодильника

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 февраля 2015 года

Тимирязевский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи, при секретаре, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску общественной организации в интересах истца к ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, возмещении морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» и просит о расторжении договора купли-продажи холодильника, взыскании стоимости холодильника марки в размере руб., неустойку  руб., разницу между покупной стоимостью холодильника и действующей руб., расходы на представителя, моральный вред руб., штраф в размере 50% от удовлетворенных судом требований. В уточненном иске просит взыскать неустойку за период с 16.12.2014г. по 11.02.2015г. (58 дней) в размере, а также разницу в стоимости товара в настоящее время в размере руб.

Заявленные исковые требования истец мотивирует тем, что 23 ноября 2014 года между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи холодильника марки, стоимость которого составляла руб. 29 ноября 2014 года холодильник был доставлен истцу.

На четвертый день после доставки, обнаружилось, что холодильник имеет недостаток — перестал морозить. Истец сообщила о данном недостатке товара продавцу. Ответчик исх.«№» от 03 декабря 2014 года сообщил истцу, что необходимо согласовать визит сотрудника сервисного центра для исследования холодильника в домашних условиях.

Данные действия ответчика истец находит неправомерными, так как, согласно п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и провести экспертизу за свой счет.

05 декабря 2014 года истец потребовала у продавца забрать некачественный товар и вернуть денежные средства в размере руб.

Ответчик, письмом от 05 декабря 2014 года сообщил о необходимости ознакомиться с товаром, для чего нужно привезти холодильник.

16 декабря 2014 года истец обратилась к ответчику за согласованием визита представителя для осмотра холодильника, ответчик сообщил телефон сервисного центра, который отправил истца к другому номеру, пояснив, что гарантийный ремонт «Транссервис-95» они не осуществляют.

18 октября 2014 года истец обратилась в общественную организацию за оказанием юридической помощи. Договор на оказание юридических услуг составил руб. В настоящее время ответчик требования истца не выполнил.

За нарушения срока возврата денежных средств подлежит взысканию неустойка в размере руб. за период с 16 декабря 2014 года по 11 февраля 2015 года (58 дней) в размере

На момент составления иска, стоимость товара составляла руб., разница составляет

Истцу, по вине ответчика, причинен моральный вред, выразившийся, в плохом настроении, переживаниях, вследствие нарушения его прав. При использовании некачественного холодильника, продукты были испорчены, из-за того, что холодильник не выполнял свою функцию по заморозке. Эти переживания негативно влияют на самочувствие истца и вносят дискомфорт. Компенсацию морального вреда истец оценивает в руб.

Истец в судебное заседание не явилась, ее представитель в судебном заседании исковые требования по уточнил, просил взыскать неустойку в разумных пределах – рублей, а также разницу в стоимости товара в размере рублей, остальные требования оставлены без изменения.

Представитель ответчика — ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» в судебное заседание явился, не возражал против удовлетворения требований о возврате оплаченных за товар денежных средств, в остальной части иска просил отказать. Представил отзыв, согласно которому, истец уклонялся от предоставления ответчику товара для обследования, а также уклонялся от предоставления сотруднику возможности осмотреть товар в домашних условиях. Истец ссылается, что ответчик должен сам вывезти товар ненадлежащего качества, но подтверждения, что товар действительно имеет существенный недостаток истцом не представлено. В ответах на претензии истца от 03 декабря 2014 года и 22 декабря 2014 года ответчик готов был своими силами вывезти товар и разрешить спорную ситуацию, однако, истец препятствовал этому. Обстоятельства стоимости товара на дату рассмотрения дела в размере рублей признает.

Суд, с учетом мнения сторон, счел возможным рассмотреть данное гражданское дело при данной явке.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования истца подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ч.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ч.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст.456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы, предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со ст. 518 ГК РФ покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.

2. Требования, указанные в пункте 1настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

В соответствии с п. 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст.22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.1 ст.23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В силу п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» « При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Судом установлено, что 23 ноября 2014 года истец заключила с ответчиком договор купли-продажи холодильника марки, стоимость которого составила руб. 29.11.2014г. холодильник был доставлен истцу.

Из объяснений представителя истца следует, что на четвертый день после доставки, обнаружилось, что холодильник имеет недостаток — перестал морозить. Истец сообщила о данном недостатке товара продавцу.

Истец 03 декабря 14 года направил ответчику претензию, в которой просила произвести замену товара либо возврат денежных средств, в связи с тем, что холодильник не морозит.

В ответ на претензию, ответчик письмом от 03 декабря 2014 года сообщил истцу, что необходимо согласовать визит сотрудника сервисного центра для исследования холодильника в домашних условиях, или силами магазина, доставить товар для исследования.

В претензии от 05 декабря 2014 года истец потребовала у продавца забрать некачественный товар и вернуть руб., также просила обеспечить вызов мастера для составления акта о неисправности холодильника.

Ответчик письмом от 05 декабря 2014 года сообщил о необходимости ознакомиться с товаром, для чего нужно привезти холодильник, для исследования.

16 декабря 2014 года истец обратилась к ответчику с претензией указав, что после получения ответа на претензию, приехала в сервисный центр для согласования визита сотрудника сервисного центра, однако истцу в этом было отказано. Также истец сообщила, что готова привезти холодильник в тот день когда будет соответствующий специалист.

Ответчик письмом от 16 декабря 2014 года сообщил истцу о необходимости ознакомиться с товаром, для чего нужно привезти холодильник, для исследования. Или самостоятельно вызвать сотрудника сервисного центра, с указанием телефонов.

18 октября 2014 года истец обратилась в общественную организацию за оказанием юридической помощи. Договор на оказание юридических услуг составил

В настоящее время ответчик требования истца не выполнил.

Оценивая представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что истец, приобретя технически сложный товар с недостатком, наличие которого не оспаривается ответчиком, реализовала предоставленное ей право на отказ от товара и получение оплаченных денежных средств. Между тем, до настоящего времени ответчиком обязанность принять товар и возвратить денежные средства не исполнена, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что требования истца о расторжении договора купли-продажи, взыскании с ответчика стоимости холодильника в размере «…» рублей являются законными и обоснованными.

Суд не может согласиться с доводом представителя ответчика о том, что истец препятствовал осмотру холодильника, поскольку объективно данное обстоятельство какими-либо доказательствами не подтверждено. Представленные претензии, ответ на претензии свидетельствуют о не исполнении ответчиком обязанности принять товар и провести проверку его качества.

За нарушения срока возврата денежных средств, с учетом поступившего ответчику 05 декабря 2014 года требования о возврате денежных средств, а также просьбы истца направить в ее адрес мастера неустойка определяется судом с 16 декабря 2014 года по 11 февраля 2015 года. (58 дней) в размере, поскольку в установленный законом срок требования истца о возврате уплаченных за товар денежных средств не исполнено. Истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере рублей, что является правом истца, в связи с чем, судом принимается решение в пределах заявленных истцом требований. Таким образом, суд приходит к выводу о том, что взысканию с ответчика в пользу истца подлежит неустойка в размере «…» рублей.

На момент составления иска, стоимость товара составляла руб. разница составляет руб.

Согласно представленному акту технического состояния холодильника истца от 31.01.2015г. выявлен и подтвердился дефект – не морозят камеры. Не запускается компрессор.

Согласно представленной стоимости аналогичного товара у ответчика, стоимость на 11.02.2015г. составляет руб.

При таких обстоятельствах, учитывая, что продавцом ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» истцу был продан товар — Холодильник, с недостатками, не оговоренными при заключении договора купли-продажи, а требования истца о возврате уплаченной за товар суммы ответчиком не исполнены, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований и взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств, уплаченных за приобретение холодильника в размере рублей.

Также суд приходит к выводу об частичном удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика неустойки за невыполнение требований потребителя в размере рублей.

Суд находит обоснованными требования истца о возмещении разницы товара в размере руб.

В отношении требований истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда суд, руководствуясь ст. 151 ГК РФ, ч. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 2 ст. 1101 ГК РФ, с учетом характера нравственных страданий истца, требований разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере рублей.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, с учетом объема оказанных юридических услуг, длительности рассматриваемого дела, суд приходит к выводу о том, что требования о возмещении расходов на оказание юридических услуг подлежит частичному удовлетворению, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф. Принимая во внимание обстоятельства дела, размер заявленных требований, суд приходит к выводу о том, что подлежащий взысканию штраф не соразмерен последствиям нарушенного обязательства, полагает возможным, руководствуясь ст. 333 ГК РФ, снизить подлежащий выплате штраф до рублей. Штраф подлежит взысканию в равных долях в пользу истца, а также в пользу общественной организации.

Учитывая, что истец по заявленным требованиям, в соответствии с пп. 4 п. 2 ст.333.36 НК РФ, освобожден от уплаты госпошлины, в силу ст. 103 ГПК РФ и пп. 8 п. 1 ст.333.20 НК РФ, суд взыскивает с организации-ответчика в доход государства государственную пошлину пропорционально удовлетворенной части исковых требований, а именно с ответчика подлежит взысканию в счет оплаты государственной пошлины в размере руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования общественной организации в интересах истца к ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, возмещении морального вреда удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи холодильника марки заключенный 23 ноября 2014 года между истцом и ООО «Медиа-Маркт-Сатурн».

Взыскать с ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» в пользу истца стоимость холодильника в размере руб., неустойку руб., разницу в стоимости товара в размере руб., компенсацию морального вреда в размере рублей, штраф в размере руб., расходы на оказание юридических услуг в размере руб., а всего взыскать

Взыскать с ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» в пользу общественной организации штраф в размере

Взыскать с ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» в доход бюджета «адрес» государственную пошлину в размере

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований общественной организации в интересах истца к ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, возмещении морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Тимирязевский районный суд г.Москвы.

Судья

Другие статьи в этой категории

Получить консультацию юриста бесплатно!

Оставьте заявку на бесплатную консультацию и мы свяжемся с Вами в течение 15 минут

Гарантируем 100% конфиденциальность вашей заявки

Нажимая на кнопку "Отправить", вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

[contact-form-7 id="71" title="Форма в статьях"]

Решите свою проблему
позвоните юристу
+7 (926) 363-11-78
+7 (962) 963-83-10

Заказать звонок