Заказать
обратный звонок

+7 (926) 363-11-78

+7 (962) 963-83-10

idivsud@mail.ru

Возврат, обмен некачественного товара

+7 (926) 363-11-78

+7 (962) 963-83-10

звонок на номер бесплатный

Современный мир предлагает нам изобилие товаров и услуг, которые мы можем приобрести из соображений полезности или для собственного удовлетворения. Но покупатель также часто сталкивается с недобросовестными производителями, поставщиками или невнимательными продавцами, которые торгуют некачественным товаром либо выполняют услуги не так, как было оговорено в соглашении.

Возврат, обмен некачественного товара

По закону «О защите прав потребителя», клиент, которому продали некачественный товар или услугу, имеет право на обмен продукта или возврат своих средств. Но не каждый продавец с этим согласен – иногда потребитель оказывается в ситуации, когда он не способен самостоятельно реализовать свои права и осуществить возврат денег за некачественный товар. В таких случаях необходимо обращаться за юридической помощью, и добиваться ответа от недобросовестного поставщика через суд.

Как вернуть некачественный товар?

Сегодня защита прав потребителей может потребоваться в следующих случаях:

Чтобы осуществить возврат некачественного товара или денег, потраченных на его приобретение, составить претензию на возврат в компанию, где был куплен товар.

Претензия на возврат денег за некачественный товар

Претензия поставщику некачественного товара должна содержать:

  1. Информацию о потребителе (кто автор претензии);
  2. Реквизиты магазина/компании, которая предоставила некачественный продукт;
  3. Обстоятельства покупки (когда и какой товар был куплен);
  4. Описание проблемы (в свободной форме);
  5. Нормы закона, который были нарушены;
  6. Требования по решению проблемы (устранение недостатков, замена некачественного товара, компенсация стоимости)

К заявлению обязательно прилагается квитанция или чек, подтверждающий, что покупка была совершена именно у этой компании, гарантийный талон (при наличии), а также сам товар в том виде, в котором вам его предоставили (включая упаковку).

Бывают ситуации, когда между сторонами возникают споры о причинах недостатков товара – в таких случаях потребитель, либо продавец, имеют право требовать проведения экспертизы некачественного товара.

Если претензия на некачественный товар составлена правильно, причины недовольства обоснованы и подкреплены доказательствами – продавец обязан выполнить требования потребителя. В случае отклонения претензии по необъективным причинам, либо отсутствия какой-либо реакции на нее, потребитель будет вынужден отстаивать свои права в ходе судебного разбирательства.

Защита прав потребителей — некачественный товар

Если вы купили некачественный товар, «Юридические секреты» помогут вам в решении споров, касающихся защиты ваших прав потребителя в Москве и Московской области.

Мы предоставляем следующие услуги:

Мы содействуем реализации ваших прав на приобретение качественного товара или услуги, выполнение гарантийных обязательств, получение необходимой, достоверной и своевременной информации о товаре/услуге, а также возмещение имущественного ущерба.

Преимущества для вас

  • Решение любых
    юридических вопросов

    Вас проконсультируют специалисты права, имеющие практический опыт работы. Это поможет при оказании вам юридической помощи пойти по наиболее верному пути.

  • Консультация
    — бесплатно!

    Консультация юриста по телефону не будет стоить вам ничего! Это с нашей стороны способ показать наш уровень — глубокие знания в юриспруденции и умение применить их на практике.

  • Затраты
    возмещаются

    Вы не потеряете деньги, потраченные на юридические услуги. Если дойдет до суда, они вам возместятся.

  • Полная
    конфиденциальность

    Безоговорочная гарантия конфиденциальности в отношении сведений в вашей заявке, которые вы указали для связи. Их использует только консультирующий вас специалист.

  • Не теряйте
    время!

    Вам не нужно где-то искать юриста для решения вашего вопроса и тратить на это драгоценное время. Ответ на свой вопрос вы можете получить онлайн или по телефону — быстро и бесплатно!

  • Знания + Опыт
    = Профессионализм

    Это о наших юристах, которые досконально знают законы, сложившуюся судебную практику и умеют законно разрешить «неразрешимые» споры.

Все услуги

Получить консультацию юриста бесплатно!

Оставьте заявку на бесплатную консультацию и мы свяжемся с Вами в течение 15 минут

Гарантируем 100% конфиденциальность вашей заявки

Нажимая на кнопку "Отправить", вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

Решите свою проблему
позвоните юристу
+7 (926) 363-11-78
+7 (962) 963-83-10

Заказать звонок