vizitki

Граждане имеют право на полную достоверную информацию об услугах турфирмы

q5

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В Обществе защиты прав потребителей прокомментировали решение Верховного суда России о компенсации гражданам за отказ от турпутевки. "Турист отказался от отдыха в Арабских Эмиратах стоимостью 90 000 рублей не по собственному желанию. За день до предполагаемого отъезда выяснилось,что его жене не дали визу. Ссылаясь на то, что сумма уже переведена другой компании, турфирма отказала туристу в возврате денег" - рассказали в ОЗПП. Верховный суд постановил вернуть деньги гражданам, так как по закону каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта, если "существенно" изменились обстоятельства, из которых стороны исходили в момент заключения договора.

Юрист ОЗПП Игорь Зверев отметил, что турист в соответствии со ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей" ст.6, 10 Закона "О туристской деятельности в РФ" потребитель имеет право на полную достоверную информацию об услуге. Турист должен знать время и место отдыха, название отеля, его "звездность", условия проживания, питания, информацию о дополнительных услугах перелета, страховки. При не получении туристской услуги (невылет по независящим от человека обстоятельствам) или существенными недостатками турпродукта (поселение в другом отеле, отсутствие питания и обозначенной в путевке инфраструктуры) можно требовать от туропетатора и турагента полного возмещения убытков (стоимости турпутевки, неустойки, дополнительных расходов). Туроператор и турагент могут принять на себя обязательства по оформлению виз, авиабилетов, страховки. Эти договорные отношения, если они прописаны в договоре как обязательные, они должны быть выполнены. Турист вправе отказаться от услуги и до и во время оказания услуги с учетом возмещения исполнителю подтвержденных затрат. Юристы нашей организации также подают иски в суды в связи с некачественными туристским услугами.

Рейтинг@Mail.ru