vizitki

Мебель – самый покупаемый потребительский товар.

IMG 0025
Диваны, кровати, столы, шкафы, кухни создают уют и важно не ошибитьсяс их выбором.

Советы юриста при общении с продавцом и в суде:

1. Изучи товар перед покупкой (в магазине, каталоге, образце, сети Интернет).

2. Спрашивай консультанта, звони, узнай все о свойствах и возможных недостатках товара.

3. Изучи договор, стоимость дополнительных услуг сборки и доставки, смотри на срок гарантии.

4. Веди переписку с исполнителем. Только претензии и ответы на помогут суду восстановить хронологию
событий и Ваши требования. Отправляй почтой на известные реквизиты продавца. Пиши в том числе электронно.

5. Делай фото товара, опиши недостатки подробнее, составляй с продавцом акты выполненных работ.
Даже родственник может быть свидетелем на суде и подтвердить дефекты товара.

6. Помни, что отдельные особенности товара могут НЕ являться недостатками,
а быть личностным индивидуальным восприятием (скрип, запах дивана).

7. Требуй выезда специалиста магазина на проверку качества (п.5 ст.18 Закона РФ “О защите прав
потребителей”). Возлагай на продавца свои возникшие расходы.

8. Правильно ставь вопросы на экспертизу. Их категоричность и направленность существенно увеличат
шансы в суде. Есть ряд важных ГОСТ. Их подскажет эксперт или юрист.
Шансы в суде вернуть, обменять, отремонтировать мебель действительно зависят от проверки качества.
Подтверждения наличие недостатков возникших не по вине потребителя – 90 % успеха.

9. Индивидуальные, уникальные предметы мебели, сделанные под заказ, гарнитуры, комплекты НЕ подлежат
возврату, обмену по закону.

10. Реально получение  в суде высокой неустойки в пользу потребителя:
- п.1 ст.23 Закона РФ “О защите прав потребителей“ - считается от стоимости товара.
- п.5 ст.28 Закона РФ “О защите прав потребителей“ - считается от стоимости доп.услуг сборки, установки, доставки.

11. Изготовитель товара, указанный в договоре, технической документации тоже несет ответственость перед потребителем.К нему можно адресовать Ваши требования даже в суде.

Указанные гражданские дела имеют положительную динамику в отношении истца.
Остальные секреты общения с продавцом юрист подскажет на консультации.IMG 0024

Рейтинг@Mail.ru