vizitki

Службы приемки-доставки товара в сервисный центр распространены и часто, отдав на руки денежную сумму

2
(бытовую технику, посылку) мы ее теряем. Доказать вину организации вполне реально.

Норма: ст.1064 ГК РФ - вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению причинителем вреда.

Как найти управу на курьера:

1. Узнай полные данные о курьере, название, адрес организации. Выбирай крупную организацию.
Прочти договор с курьером наглядно или на сайте.
Курьерская служба (логистическая) и ее сотрудники несут материальную ответственность за свою работу.

2. Полномочия, обязанности курьера могут быть оформлены в доверенности, выданной организацией.
Курьер несет ответственность перед своей фирмой-работодателем, и может быть привлечен к материальной
ответственности.

3. Цена услуги курьера должна быть понятна, обозначена потребителю.
Не допускается “накрутка цены” от обстоятельств (ст.16 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

4. Обозначь срок доставки (передачи) товара. Если они указаны точно, требуй неукоснительного соблюдения.

5. При приемке товара проверь необходимые документы на товар согласно ст.456 ГК РФ.
Это - товарный (кассовый) чек, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации, технический паспорт, сертификат качества.

6. Опиши вещь, передаваемую курьеру  в форме акта свободной формы.
Опиши особенности вещи. Иначе это сделает принимающая сторона, указав на твою неправильную эксплуатацию.

7. Звони исполнителю, уточняя заказ. Несколько слов в трубку и служба доставки серьезно почувствует свою
ответственность.

8. Заказывай товар заранее. При невозможности предоставить товар по разным причинам
(отсутствие на складе), праздник и настроение будут испорчены.
Учитывай график работы продавца, курьерской службы. У них есть свои регламенты, правила, время работы.

9. Пробуй решить вопрос, предлагая альтернативные пути решения.
Моральная ответственность исполнителя выражается в готовности к быстрому реагированию на просьбу потребителя.

10. Пиши претензию исполнителю. Отправьте ее простым заказным письмом на адрес сервиса.
Письмо на электронный адрес тоже имеет силу доказательства.

11. В настяощее время правительство г.Москвы занимается созданием единой базы ремонтных сервисов, которые
возьмут на себя ответственность быстро и качественно отремонтировать Вашу бытовую технику, технические устройства.

Рейтинг@Mail.ru