Заказать
обратный звонок

+7 (926) 363-11-78

+7 (962) 963-83-10

idivsud@mail.ru

Кое-что о подержанном авто, некачественном алкоголе, банкротстве туроператора

Защита прав потребителей в РФ пока оставляет желать лучшего.

Российские потребители слабо застрахованы от от подержанного авто, некачественного алкоголя, банкротства туроператора.До изменения соответствующего законодательства заботиться о себе потребителям придется самим. Закон «О защите прав потребителей» успешен с точки зрения судебной защиты россиян, но, вместе с тем, существуют недостатки в области государственного надзора за предпринимателями.За последние годы произошел целый ряд изменений, которые свели эффективность проверок предпринимателей к минимуму – например, установлены недостаточно высокие штрафы за обман потребителя.

Проблемой в сфере защиты прав потребителей остается защита прав заемщика. Заемщики не имеют возможности сопоставить стоимость кредита в разных банках, поскольку эта информация раскрывается потребителю лишь перед тем, как он поставит подпись под кредитным договором. скорейшее принятие закона о банкротстве физических лиц позволит десяткам тысяч заемщиков, потерявшим работу, объявить себя банкротом и списать долг. В Обществе защиты прав потребителей (ОЗПП) указывают на проблему испорченных по вине сотрудников банка кредитных историй, на основании которых добросовестному заемщику впоследствии отказывают в кредите. Общество защиты прав потребителей считает, что подобные ситуации складываются из-за того, что у заемщиков отсутствует онлайн-доступ к своей кредитной истории, а бесплатно она предоставляется только один раз в год. Необходимо ввести практику, когда заемщик может беспрепятственно иметь доступ к базе бюро кредитных историй, и закрепить ее на законодательном уровне. Граждане должны знать имеющуюся информацию из их кредитных историй, а в случае если информация, находящаяся в бюро кредитных историй, не соответствует действительности, иметь возможность оспорить ее в судебном порядке.

Не решена проблема мошенничества с автомобилями, купленными в кредит. Когда заложенный автомобиль перепродается одним физическим лицом другому, банк имеет возможность изъять это имущество у добросовестного приобретателя. В случае перепродажи таких машин, продавцом и покупателем являются два физических лица, и закон «О защите прав потребителей» на такие сделки не распространяется.

Российские граждане также слабо защищены от некачественного алкоголя, попадающего на прилавки магазинов. На фоне нескольких десятков случаев отравления алкоголем, был введен полный запрет на продажу напитков, содержащих более 20% спирта. Отличить подделку от оригинала, исходя из прозрачности содержимого бутылки, качества полиграфии этикетки, каких-то сопроводительных документов и голограмм невозможно, и единственный совет, который можно дать потребителю – минимизировать употребление крепких алкогольных напитков. По мнению ОЗПП, борьба с алкоголизацией населения должна носить системный характер. “Как показывает опыт, отдельные запретительные меры без системного подхода не достигают желательного результата, а часто лишь вредят, так как увеличивается продажа суррогатного алкоголя, появляется черный рынок, и увеличивается количество отравлений”, — считают в ОЗПП.

Права потребителей туристических услуг также могут быть нарушены — от проблем в пиковый сезон не застрахован ни один турист. Новогодние праздники — это огромный объем авиаперевозок, и, как правило, не очень хорошие погодные условия, не говоря уже о технологических проблемах многих российских аэропортов”. В настоящий момент приняты поправки в законодательстве о туризме, согласно которым туроператоры обязаны делать взнос в фонд экстренной помощи пострадавшим туристам, который в случае необходимости будет осуществлять эвакуацию пострадавших и оплачивать гостиничные услуги. Размер финобеспечения для туроператоров в сфере внутреннего или въездного туризма не может быть менее 500 тысяч рублей. В случае банкротства некрупного туроператора, есть вероятность того, что размера страхового фонда будет достаточно для выплаты компенсации.Чтобы максимально обезопаситься от непредвиденных ситуаций, связанных с деятельностью туристической компании лучше планировать поездку собственными силами.

Самостоятельное бронирование гостиницы и покупка авиабилетов страхуют от срыва отпуска по вине туроператора. Прежде чем обратиться в ту или иную туристическую компанию, необходимо заручиться официальными данными, публикуемыми на сайте Ростуризма, где по нескольку раз в месяц появляется свежая информация о банкротстве турагентств и туроператоров, в свою очередь, предупреждают в ОЗПП. «Внимательно прочитайте договор с розничным продавцом тура – турагентством. В нем должна быть прописана полная информация о том, когда и куда вы летите, также информация о стоимости тура со всеми дополнительными накрутками, страховка от невылета. Вернуть полную стоимость «некачествнного отдыха будет проблематично.
Потребителю будет необходимо доказать недостатки услуги. Это могут быть справка из отеля меньшей звездности, фотографии некачественного сервиса, справка из аэропорта о задержке рейса» — рассказывает юрист ОЗПП Игорь Зверев. При невнимании к условиям договора велик риск пополнить ряды несчастных клиентов, претендующих на компенсацию за испорченный отпуск. В случае, когда офис турагентства закрыт, а номера телефонов не отвечают, следует обращаться к туроператору, который должен быть прописан в том же договоре, поскольку туроператор по Закону «О туристской деятельности в РФ» также несет ответственность за неоказанную или некачественно оказанную услугу, отмечают в ОЗПП.

Другие статьи в этой категории

Получить консультацию юриста бесплатно!

Оставьте заявку на бесплатную консультацию и мы свяжемся с Вами в течение 15 минут

Гарантируем 100% конфиденциальность вашей заявки

Нажимая на кнопку "Отправить", вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

[contact-form-7 id="71" title="Форма в статьях"]

Решите свою проблему
позвоните юристу
+7 (926) 363-11-78
+7 (962) 963-83-10

Заказать звонок