Заказать
обратный звонок

+7 (926) 363-11-78

+7 (962) 963-83-10

idivsud@mail.ru

Химчистка. Чистые советы.

Дело с химчистками оставляет на душе “грязные пятна”. Практика борьбы с ними не всегда положительна. Попробуем увеличить шансы в суде.

Норма: ст.79 ГПК РФ, ст.29, 34 Закона РФ “О защите прав потребителей”, ст.ГК РФ

Ключевой ГОСТ: «ГОСТ Р 51108-97. Государственный стандарт Российской Федерации. Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия» (утв. Постановлением Госстандарта России от 17.12.1997 N 412)

Ключевой термин: технологическая экспертиза объекта химической чистки.

Данные советы применимы и к другим услугам бытового подряда (ремонт обуви, компьютеров и других бытовых приборов)

Следуй советам:

1. Проводи экспертизу испорченной вещи. В этой области как ни в какой другой ты зависишь от нее. Сначала можно провести ее силами химчистки, а после держать в уме независимую.

Особенность: химчистка всегда будет готова провести проверку качества у себя и ПРОТИВ ВАС. Сдай вещь, получи заключение. Оно будет содержать полезную информацию, необходимую для суда.

2. Опиши вещь при сдаче исполнителю. Оспорь степень износа (50%, 75%). Укажи свое мнение, отразив “вещь новая, износ незначительный 10 %”. Это будет учтено при решении. Опиши вещь при приемке ее у исполнителя. Составь свой акт свободной формы, попроси сотрудника подписать его.

3. Смело готовься к судебной экспертизе. Ее заявит ответчик. Выбери несколько специализированных на химчистке организаций, правильно с юристом сформулируй вопросы. От них во многом зависит исход дела.

4. Сделай фото испорченной вещи; не стесняйся при разногласиях с сотрудником химчистки записать на видео телефона приемкe-передачe вещи, фиксациию недостатков.

Важные советы:

— ст.35 Закона РФ “О защите прав потребителей” позволяет требовать с исполнителя возмещения ДВУКРАТНОЙ ЦЕНЫ утраченной (поврежденной) вещи (материала)

— ст.14, 28, 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” – помимо стоимости вещи потребитель вправе рассчитывать на получение неустойки от стоимости услуги, выставить расходы на ремонт вещи другим исполнителем услуги.

Памятка при экспертизе:

Эксперт, которому поручено проведение экспертизы, должны иметь высшее профессиональное химико-технологическое образование, обладать специальными знаниями процедуры проведения экспертизы и опытом работы не менее 3 лет в области технологии химической чистки.

Приборы и средства измерения, используемые при проведении экспертизы должны иметь свидетельства о поверке или калибровке, выданные в установленном порядке. Оборудование, необходимое для экспертизы, должно иметь свидетельство об аттестации.

Нарушение целостности изделия при проведении экспертизы допускается только с предварительного письменного согласия потребителя.

Экспертизу начинают с изучения заявки с подробным описанием объекта химической чистки, изложением вида обработки и всех претензий или судебного дела. Перед осмотром объекта химической чистки эксперт описывает имеющиеся в наличии заявителя документы, связанные с химической чисткой соответствующего изделия (квитанцию на проведение химической чистки, письменные претензии). На основании проведенной экспертизы определяют наличие и характер дефектов предъявленного объекта химической чистки.

Другие статьи в этой категории

Получить консультацию юриста бесплатно!

Оставьте заявку на бесплатную консультацию и мы свяжемся с Вами в течение 15 минут

Гарантируем 100% конфиденциальность вашей заявки

Нажимая на кнопку "Отправить", вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

[contact-form-7 id="71" title="Форма в статьях"]

Решите свою проблему
позвоните юристу
+7 (926) 363-11-78
+7 (962) 963-83-10

Заказать звонок